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意见反馈 | 与您碰撞出的智慧火花(第12期)

易联凤巢 2020-04-01 16:51

与您碰撞出的火花

第12期



尊敬的用户:您好!

用户中心意见反馈第12期来啦,截止2020年3月底,我们已经收到2259人次的建议,感谢各位老板在EWEISHOP不断成长优化过程中一如既往地支持我们,并积极提出宝贵的建议与意见。


在2月28日-3月30日期间,我们共收到EWEISHOP相关建议142条,只要老板们提出,我们都会认真听取,并针对每一条建议进行研究讨论,其中已采纳了55条,已在规划中28条,未采纳59条。


接下来就让小编跟各位老板们分享一下,最新一期建议汇总及解决方案吧!




已采纳用户建议



业务端类

1、用户建议:建议副标题或社区团购价格上方增加标注。

解决方案:感谢您的反馈,此建议已被采纳。

2、用户建议:建议多规格的产品,在选择规格时,规格图点击可以放大,便于区别产品不同。

解决方案:感谢您的反馈,此建议已被采纳。

3、用户建议:分销订单导出的表格,没有用户购买的商品数量,希望可以优化。

解决方案:感谢您的反馈,此建议已被采纳。

4、用户建议:建议微信服务商子商户支付,能支持直接调用服务商的企业付款到零钱或子商户,可以支持企业付款到零钱。

解决方案:感谢您的反馈,此建议正在处理中。

5、用户建议:同城配送商用体验,优化建议

场景:水果店同城配送,例如距离5-10km范围内有客户点单配送,距离略远订单金额太少了配送不划算,如果单纯限制起送金额门槛又太死板,生鲜商品有些人确实不会一次买太多。 

需求:希望能增加更灵活的设置,同时实现,比如距离xxxx km范围,订单金额满xxx金额,免运费,如果未满xxx金额,运费xx元等。

解决方案:感谢您的反馈,同城配送满减,已在规划中,敬请期待!

6、用户建议:“维权订单”拒绝后,无法完成订单,也无法标记发货的问题,请优化相关流程

解决方案:感谢您的反馈,此建议已在规划中,敬请期待!

7、用户建议:装修里面新建的自定义页,建议加个底部自定义菜单。

解决方案:感谢您的反馈,此建议已在规划中,敬请期待!


营销类

1、用户建议:建议营销-消费奖励增加,购买指定产品参加活动商品,而不只是不参与活动商品选项。

解决方案:感谢您的反馈,此建议已在规划中,敬请期待!


应用插件类

1、用户建议:小票打印,能否增加一个支持80mm宽度的模板?

解决方案:感谢您的反馈,此建议已被采纳。

2、用户建议:小票打印的订单小票模板-商城二维码:希望能增加小程序二维码,目前只能放url的链接。

解决方案:感谢您的反馈,此建议已被采纳。

3、用户建议:付费会员卡优化建议:

① 会员卡试用,可以给用户免费试用一定时间;

② 不同会员卡单独配置专属客服联系方式;

③ 购买会员卡现在只支持送优惠券、建议添加购卡可以赠送红包、余额或者指定商品;

④ 持有会员卡的用户分享给好友购买是否可以考虑给推荐人一些奖励、比如余额、优惠券、商品;

⑤ 付费会员卡建议可以像会员等级那样设置单商品的会员价,或者购买会员卡那么会员等级能自动升级到对应的会员等级。

解决方案:感谢您的反馈,此建议已在规划中,敬请期待!

4、用户建议:可否有计划支持电子发票?

解决方案:感谢您的反馈,电子发票已在规划中,敬请期待!

5、用户建议:团队分红什么时候上线?

解决方案:感谢您的反馈,团队分红已在规划中,预计四月初上线,敬请期待!

6、用户建议:建议店铺助手支持小程序的提交以及分销商的佣金打款相关操作,以及订单小票打印。

解决方案:感谢您的反馈,此建议已在规划中,敬请期待!


手机端类

1、用户建议:多个商品下单问题: A商品只支持同城派送/快递,B商品支持同城、快递、上门自提。但是同城用户下单的时候不能A、B商品一起下单。希望可以优化,谢谢!

解决方案:感谢您的反馈,此建议已被采纳。

2、用户建议:余额充值页面,默认显示的充值金额,建议修改为显示业务端后台设置的最低充值金额。

解决方案:感谢您的反馈,此建议已被采纳。


管理端类

1、用户建议:管理端后台-店铺管理-短信充值(现在只能增加短信条数),能否支持扣减短信条数?

解决方案:感谢您的反馈,此建议已被采纳。

2、用户建议:建议可以自定义员工权限,目前员工权限就是管理员权限,权限太大。

解决方案:感谢您的反馈,此建议已在规划中,敬请期待!




未采纳用户建议



业务端类

1、用户建议:建议去除业务端左上角页面的eweishop字样logo。

解决方案:您好,感谢您的反馈,请联系售后解决您设置了logo还是会出现ES logo的问题.

2、用户建议:建议接入小程序原生客服,否则客户手机端无法接到提醒。谢谢!

解决方案:您好,感谢您的反馈,很抱歉,此建议目前不予采纳。

3、用户建议:【店铺装修】轮播图片不能自适应,建议优化,谢谢!

解决方案:您好,感谢您的反馈,很抱歉,此建议目前不予采纳。


营销类

1、用户建议:建议进一步完善优惠券功能,实现指定购物送指定的优惠券,方便对客户做相应的营销政策。

解决方案:您好,感谢您的反馈,很抱歉,此建议目前不予采纳。

2、用户建议:建议增加余额可抵扣部分现金

解决方案:您好,感谢您的反馈,很抱歉,此建议目前不予采纳。


应用插件类

1、用户建议:通过首页创建的自定义表单有用户留言了,没有消息通知,会经常漏回客户信息。

解决方案:您好,感谢您的反馈,很抱歉,此建议目前不予采纳。

2、用户建议:建议社区团购中也可以展示消费者对商品的评价。

解决方案:您好,感谢您的反馈,很抱歉,社区团购比较特殊,商品是单独添加的,暂时没有评论功能。

3、用户建议:希望可以增加对天时同城、侠侣亲子游和 人人商城的api接口对接插件。

解决方案:您好,感谢您的反馈,很抱歉,迁移数据无法通过开放api进行,详情您可以找到我们的运维进行此问题的沟通。

4、用户建议:快速购买优化建议

① 快速购买的分类下滑建议可以像美团那样可以自动到下一个分类 ;

② 快速购买的首图显示太占地方,建议滑动的时隐藏。

解决方案:您好,感谢您的反馈,很抱歉,① 如果下滑自动换分类,就要限制快速购买添加的商品数量不超过50,超过就会很卡;② 可以采纳。


管理端类

1、用户建议:用户在官网申请试用了,但是不能及时接收到申请的通知内容;建议在新用户注册申请试用后,增加一个:发短信通知到管理员

解决方案:您好,感谢您的反馈,很抱歉,此建议目前不予采纳。


根据以上用户建议,便于老板们的意见更容易被我们采纳,小编提一些小tips:

1、不同的用户群有不同的需求,我们更新的功能符合大众用户群体,如果需要特别功能,可以选择定制。

2、EWEISHOP还在完善中,可以多提营销类方面的建议。

3、在使用过程中遇到什么问题,对产品的感受如何,希望如何解决。


每一次更新,我们除了用户提供的建议外,还有公司的更新排期计划,有部分用户建议刚开始没有被采纳,但后期随着需求的增多,部分建议也会实现的。


END

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